بر اساس گزارشها، راننده در ابتدای مسیر از حال نامساعد خود خبر داده و از مسافر خواسته بود تا خودش پشت فرمان بنشیند. با وجود روشن بودن کولر خودرو، وضعیت جسمی راننده در طول مسیر بدتر شد و او چند بار ناچار به توقف شد. مسافر با اورژانس تماس گرفت و تا رسیدن نیروهای امدادی، عملیات احیا را با راهنمایی اپراتور آغاز کرد. حدود نیم ساعت پس از تماس، آمبولانس به محل رسید، اما علائم حیاتی راننده به تدریج متوقف شد. تلاش ۳۰ دقیقهای تیم اورژانس برای احیا بینتیجه ماند و راننده جان باخت.
این حادثه در حالی رخ داده که کشور با موج شدید گرما روبهروست و رانندگان شاغل در پلتفرمهای اینترنتی، اغلب بدون حمایتهای حداقلی، مجبور به فعالیت در این شرایط سخت هستند.